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客户服务体系
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更新日期: 2018-12-13 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 1457次
以客户为中心
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更新日期: 2018-12-13 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 4855次
客服中心行业的发展现状和未来客服中心的定位
  中国的客服中心源起于上世纪90年代,电信运营商在国家的要求下建立起来的客户服务窗口部门,主要承担接听用户的投诉、咨询等工作;后来伴随着业务和技术的演进,客服中心的定位逐步从服务中心转变成为服务营销中心,需要承担越来越多的除服务以外的工作;技术上也从最早的窄带到宽带,再到现在的多媒体融合客户服务中心...[全文]
更新日期: 2018-12-09 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 1276次
客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责
  客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责_调查/报告_表格/模板_实用文档...[全文]
更新日期: 2018-12-09 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 5247次
客户服务中心
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更新日期: 2018-12-05 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 3692次
客服中心
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更新日期: 2018-12-05 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 4026次
以客户为中心改善用电体验
  本报讯11月20日,国家电网有限公司召开供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动暨城市配电网供电可靠性提升工程视频启动会,贯彻落实公司2018年第四季度工作会议要求,全面推进公司现代服务体系建设,着力优化营商环境,提高配电网供电可靠性...[全文]
更新日期: 2018-11-30 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 4834次
灵伴即时荣膺中国客户联络中心“2018年度智能客服应用最佳解决方案”奖
  11月23日,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的“2018年中国客户联络中心行业发展年会”在北京盛大开幕,工信部、商务部等相关部委领导、电子商务协会等行业协会领导、客服行业优秀企业负责人与知名专家、学者齐聚一堂,共同探讨产业的升级与变革...[全文]
更新日期: 2018-11-30 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 9111次
【汽车人】“以客户为中心”荣威不只是说说而已
  市场趋冷,俞经民反而表现乐观,他说,市场就在那儿,就看你能不能抢得到...[全文]
更新日期: 2018-11-30 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 8366次
中国人寿“客户服务中心的故事”|关爱老人从身边做起
  为了实现人生梦想,为了追求更美好的生活,许多年轻人选择了在异国或他乡工作、扎根...[全文]
更新日期: 2018-11-30 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 6961次
IBM大中华区客户中心 打造全新客户体验
  你对客户了解多少?这不仅是市场营销者,也是公司战略家们都在思考的一个关键问题...[全文]
更新日期: 2018-11-27 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 7058次
捷通华声灵云AICC 重塑客服中心业务模式
  中国国际高新技术成果交易会作为“中国科技第一展”于深圳会展中心举行...[全文]
更新日期: 2018-11-27 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 6008次
2018年度“中国客户联络中心奖”颁奖晚会在京隆重举行行业最高荣誉权威发布
  11月23日晚,2018年度“中国客户联络中心奖”文艺颁奖晚会在北京-中国大饭店隆重举行,今年是改革开放四十周年,晚会以致敬改革开放40周年为主题,来自主办方和承办方领导中国电子商务协会客户联络中心专业委员会执行会长、才博(中国)学习管理机构总裁吴岩松致欢迎辞,中国电子商务协会客户联络中心专业委员会秘书处代表评审委员会向大会做了2018年度中国联络中心奖评审汇报...[全文]
更新日期: 2018-11-27 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 7220次
泰能热电客户服务中心拒收现金 难住了要交费的市民
  据青岛电视台蛤蜊帮节目报道,近日,青岛市民王先生拿着现金去九江路泰能热电客户服务中心交取暖费的滞纳金,因为对方不接受现金,要求用微信或者支付宝缴费,这可把不会使用移动支付工具的王先生难住了...[全文]
更新日期: 2018-11-27 评论次数: 0次 来源于: [!--befrom--] 阅读次数: 4785次
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